Blablex.com
Wprowadzenie:
Projekt Blablex to inteligentna platforma SaaS wspierająca firmy w automatyzacji obsługi klienta, kampanii marketingowych i analityki.
Agent AI w formie wirtualnego pracownika odpowiada na pytania klientów, monitoruje zamówienia, inicjuje remarketing i tworzy raporty
w czasie rzeczywistym – wszystko dostępne od jednego kliknięcia.
Automatyzacja obsługi klienta 24/7 – błyskawiczne odpowiedzi na zapytania o status zamówienia, dostępność produktów, płatności
i zwroty.Redukcja kosztów operacyjnych poprzez przejęcie do 80% powtarzalnych zadań.
Tworzenie spersonalizowanych kampanii remarketingowych zwiększających konwersję i lojalność klientów.
Dostarczanie precyzyjnych raportów i analityki KPI w czasie rzeczywistym.
Funkcjonalności wdrożone:
Automatyzacja obsługi klienta z dynamicznymi, kontekstowymi odpowiedziami.
Moduł „Remarketing posprzedażowy” z personalizacją treści.
Inteligentna analityka – dashboard z kluczowymi wskaźnikami i raportami.
System powiadomień i kontrola operatora nad przebiegiem konwersacji.
Integracja z systemami e-commerce i CRM.
Frontend: responsywny interfejs (desktop / tablet / mobile) z intuicyjnym UI.
Backend: architektura API-first, mikrousługi, integracja z bazami danych klientów.
Moduł AI/NLP: generowanie dynamicznych odpowiedzi, analiza kontekstu, uczenie maszynowe.
System powiadomień i monitoringu pracy agenta w czasie rzeczywistym.
- Warsztaty z klientem – identyfikacja scenariuszy rozmów i kluczowych wskaźników sukcesu.
- Projekt architektury usług: moduł agentów AI, panel administracyjny, warstwa integracyjna.
- Implementacja, testy jednostkowe i E2E.
- Wdrożenie na środowisko produkcyjne, konfiguracja bezpieczeństwa i backupów.
- Szkolenie klienta z obsługi panelu administracyjnego i monitoringu.
Użytkowy (UX):
Całodobowa, natychmiastowa obsługa klientów bez konieczności zatrudniania dodatkowego personelu.
Znaczna oszczędność czasu i kosztów operacyjnych.
Lepsze doświadczenie zakupowe dzięki spersonalizowanym kampaniom marketingowym.
Biznesowy:
Redukcja kosztów operacyjnych o nawet 80%.
Wzrost sprzedaży i lojalności klientów dzięki automatycznemu remarketingowi.
Zwiększenie jakości danych i możliwości decyzyjnych dzięki analityce w czasie rzeczywistym.
